Politique de confidentialité
ArenaLive CM · Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Qui est responsable de vos données
ArenaLive CM est édité par SARL ARENALIVE CAMEROUN, dont le siège est situé Douala, quartier Deido, Rue 1766, Cameroun.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@arenalive.cm. Nous répondons sous 30 jours.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires.
| Donnée | Pourquoi | Obligatoire ? |
|---|---|---|
| Pseudo | Vous identifier dans les parties, les classements et les salons | Oui |
| Numéro WhatsApp ou adresse e-mail | Récupérer votre compte, confirmer un paiement, vous contacter en cas de litige | Oui |
| Mot de passe | Protéger votre compte. Il est stocké chiffré et n'est jamais lisible par l'équipe | Oui |
| Date de naissance | Vérifier que vous avez 18 ans ou plus, condition d'accès au service (achats facultatifs, tournois sponsorisés) | Oui |
| Pays et ville | Vous placer dans les bons classements locaux | Non — demandés après votre première partie, et vous pouvez les laisser vides |
| Activité de jeu (parties lancées, résultats, scores, niveau, série de connexion) | Faire fonctionner les classements, les missions, la progression et les tournois | Créée automatiquement en jouant |
| Points de compétition, XP, solde de K-Points et historique des mouvements | Tenir vos compteurs de jeu (classement, progression, monnaie de boutique) et permettre de contester une erreur | Créés automatiquement |
| Références de paiement Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) | Rapprocher un achat facultatif (pack de K-Points, abonnement Premium) d'un compte, et verser une récompense de tournoi sponsorisé | Uniquement si vous achetez quelque chose ou recevez une récompense |
| Messages de chat et notes vocales | Vous permettre de discuter pendant et autour des parties | Uniquement si vous les envoyez |
| Captures d'écran de score | Vérifier un résultat lors d'une compétition externe. Les parties ordinaires n'en demandent plus : le résultat est enregistré automatiquement | Uniquement pour certaines compétitions |
| Date de dernière connexion | Afficher qui est en ligne et proposer des adversaires | Créée automatiquement |
| Signalements et sanctions (auteur, joueur visé, motif, description, décision) | Faire respecter le règlement : examiner un signalement, prononcer et notifier une sanction, permettre sa contestation | Uniquement si vous signalez ou êtes signalé |
| Cadeaux virtuels (expéditeur, destinataire, cadeau, message) | Afficher le cadeau au destinataire et sur le passeport ; tenir le journal des K-Points dépensés | Uniquement si vous offrez ou recevez un cadeau |
| File d'attente « Trouver un adversaire » (jeu choisi, niveau, heure) | Vous apparier avec un joueur de niveau proche | Uniquement pendant la recherche — effacée dès la partie ouverte ou l'attente abandonnée |
| Compteur d'affichages des annonces « Sponsorisé » (par campagne et par jour) et pays du profil | Limiter le nombre d'affichages par jour et ne montrer que les campagnes de votre pays. Aucun traceur, aucun profilage | Créé automatiquement, sauf pour les membres Premium (aucune annonce) |
| Abonnements (qui suit qui) | Afficher vos suivis et le nombre de vos abonnés | Uniquement si vous suivez ou êtes suivi |
| Vérification du numéro (code, numéro du profil, décision de l'équipe) | Attribuer le badge « Numéro vérifié » après contrôle humain par WhatsApp | Uniquement si vous la demandez |
| Récompenses vidéo (campagne, jour) | Créditer une seule récompense par jour | Uniquement si vous regardez une vidéo récompensée |
| Journal technique d'erreurs (message d'erreur, écran concerné) | Détecter et corriger les pannes. Ce journal ne contient ni le contenu de vos messages, ni vos identifiants | Créé automatiquement en cas d'incident |
Ce que nous ne collectons pas
- Aucune localisation GPS.
- Aucun accès à vos contacts, à vos photos ni à votre micro en dehors des notes vocales que vous enregistrez vous-même.
- Aucun identifiant publicitaire, aucun traceur publicitaire tiers.
- Aucun numéro de carte bancaire : les paiements Mobile Money se font en dehors de l'application, vous ne saisissez qu'une référence de transaction.
3. Notifications
L'application peut vous envoyer trois types de rappels, et rien d'autre : un tournoi auquel vous êtes inscrit qui commence, votre série de connexion sur le point d'être perdue, et un ami qui vous dépasse au classement.
La permission ne vous est jamais demandée à l'ouverture de l'application : elle n'est proposée qu'après une première action de votre part. Vous pouvez refuser, et revenir sur votre choix à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou de votre navigateur.
4. Où sont hébergées vos données
Vos données sont hébergées et diffusées par des prestataires techniques professionnels, tenus par contrat d'agir uniquement pour notre compte et de n'utiliser vos données à aucune autre fin. La liste détaillée de ces prestataires peut être obtenue sur simple demande à notre adresse de contact.
Selon la région d'hébergement retenue, vos données peuvent être stockées hors du Cameroun. Nous ne les transférons à aucun autre destinataire.
5. Combien de temps nous les gardons
- Compte actif : tant que vous l'utilisez.
- Compte supprimé : les données personnelles sont effacées ; seules les écritures comptables liées à des paiements réels sont conservées de façon anonymisée, pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
- Messages de chat : conservés tant que le salon existe.
- Journal technique d'erreurs : conservé au maximum quelques mois, puis supprimé.
- Signalements et sanctions : conservés tant que le compte existe (ils fondent la réputation de fair-play, qui ne tient compte que des faits récents) ; supprimés avec le compte.
- Compteurs d'affichage des annonces : par jour, supprimés après 90 jours.
- Demandes de vérification du numéro : le code expire après 48 h ; la demande est conservée avec sa décision tant que le compte existe.
6. Vos droits
Vous pouvez, à tout moment :
- consulter et corriger vos informations depuis la page « Mon profil » ;
- demander une copie de vos données ;
- demander la suppression de votre compte et de vos données ;
- retirer votre consentement aux notifications ;
- vous opposer à un traitement ou demander sa limitation.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@arenalive.cm depuis l'adresse ou avec le numéro associé à votre compte. La suppression est également accessible depuis la page « Mon profil » de l'application.
7. Enfants
ArenaLive CM est réservé aux personnes de 18 ans et plus. La date de naissance est demandée à l'inscription et un compte déclarant moins de 18 ans est refusé. Si nous découvrons qu'un compte appartient à un mineur, il est fermé et ses données supprimées.
8. Argent, K-Points et jeu responsable
ArenaLive CM n'est pas un jeu d'argent. Toutes les parties sont gratuites ; aucune mise entre joueurs, aucune commission, aucun transfert d'un perdant vers un gagnant. On y joue pour le classement, les points de compétition et les récompenses des tournois.
Les K-Points ne sont pas de l'argent. Ils servent uniquement à la boutique et aux options. Ils ne sont ni convertibles, ni retirables, ni transférables en monnaie, et ne peuvent pas être misés. Les objets achetés dans la boutique sont décoratifs et ne modifient aucune règle de jeu ni aucun classement.
ArenaLive CM est un jeu, pas un investissement. Aucun gain n'est garanti. Les achats sont facultatifs : n'achetez que dans la limite d'un budget de loisir.
9. Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès à vos données est restreint par des règles de sécurité au niveau de la base : un joueur ne peut lire que ses propres informations, et les données sensibles d'une partie (mains de cartes, objectifs secrets) ne sont jamais envoyées aux autres joueurs. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible.
Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, vous en serez informé dans l'application avant que le changement ne prenne effet.
11. Contact
Une question, une demande de suppression, une réclamation : contact@arenalive.cm.